Condiciones de envío

INFORMACIÓN IMPORTANTE:

Intentaremos cumplir con nuestros plazos de entrega pero dado a la situación excepcional en la que nos encontramos, no tenemos control sobre ello.
Por tanto, las entregas pueden sufrir retrasos. Les mantendremos informados.

 

El camino hacia sus metales preciosos

Envío mediante una empresa de mensajería o de reparto de correspondencia

Tan pronto hayamos recibido su pago en nuestra cuenta entregaremos su pedido a nuestro transportista, de lo que le informaremos mediante correo electrónico.

La entrega se realizará en un plazo aproximado de 3 a 5 días hábiles desde el día siguiente a nuestra confirmación de pedido por nuestra empresa de reparto de correspondencia en la dirección acordada (dirección particular o de empresa), mediante su entrega a la persona que se halle en dicho lugar (quedan excluidos buzones postales, centros de recepción y similares). No es posible acordar fechas de entrega por teléfono, correo electrónico o medios similares. Le rogamos que, antes del envío, se asegure de que no existen acuerdos adicionales con la empresa de reparto de correspondencia (como por ejemplo, entregas en garajes, jardines o a vecinos), dado que de lo contrario no podremos garantizar un envío seguro.

En caso de no localizarse, se pondrán; telefónicamente en contacto con usted con el fin de fijar una fecha de entrega (mañana/tarde) y, en su caso, los demás detalles de la operación. En el caso de entregas en domicilios particulares, el empleado de dicha empresa deberá documentar la recepción del envío. A tal fin, le rogamos tenga a mano un documento de identidad oficial valido (original o copia legalizada del documento de identidad o pasaporte) y, en su caso, el de la persona autorizada por escrito por usted. En el supuesto de que haya indicado una dirección de empresa, la entrega también será realizada por una empresa de mensajería directamente en el punto habitual de recepción de la correspondencia de la empresa indicada, es decir, sin fecha de entrega fija ni comprobación de legitimación.

Únicamente tramitaremos aquellos envíos dirigidos a una dirección particular o de empresa en España (territorio peninsular e Islas Baleares), siempre que el cliente pueda facilitar una dirección de facturación en este país.

TARIFAS DE ENVIO

Los gastos de gestiíon y envío varían en función del importe del producto adquirido y de destino elegido. Por favor, tenga en cuenta que no realizamos envíos a las Islas Canarias ni a Ceuta ni a Melilla. Estas compras únicamente pueden ser recogidas en nuestra tienda, en Madrid.

Los gastos de envío se calcularán automáticamente a la hora de hacer la compra y son los siguientes:

  •     · Para destinos dentro de España Peninsular:
  •         - Cuyo importe sea inferior a 5.000 € los gastos de envío serán 15 €
  •         - Cuyo importe se encuentre entre 5.000 € y 30.000 € los gastos de envío serán 25 €
  •         - Cuyo importe se encuentre entre 30.000 € y 50.000 € los gastos de envío serán 35 €
  •         - Cuyo importe se encuentre entre 50.000 € y 60.000 € los gastos de envío serán 40 €.
  •         - Para importes mayores, por favor contácten el teléfono 91 19 82 900 o escriba un email a info@degussa-mp.es.
  •     · En los envíos a Baleares, para cualquier importe inferior a 60.000€, los gastos de envío serán 40€.

SEGURO

Todos los envíos están asegurados hasta una cantidad de 60.000 euros. Para un valor neto superior, por favor pónganse en contacto con nosotros.

AVISO: Su mercancía la recibirá dentro de un sobre acolchado.  Al abrirlo encontrará una bolsa de ALTA SEGURIDAD transparente,  con adhesivo de alta seguridad termo cromático, con texto delator de apertura, soldaduras de seguridad, cuerpo y recibo de control numerado secuencialmente.
PARA CUALQUIER RECLAMACIÓN: Usted debe inspeccionar que la bolsa de seguridad está correcta y que no ha sido manipulada. De igual modo, debe comprobar que el pedido solicitado es el que se encuentra en el interior (ya que es transparente) antes de abrir o manipular dicha bolsa.

Recogida personal en un establecimiento Degussa

Una vez hayamos recibido el pago, recibirá por correo electrónico una confirmación de la recepción del mismo. A continuación procederemos al envío de los bienes al establecimiento elegido, donde los podrá recoger pasados 2 o 3 días hábiles. La recogida deberá realizarse en un plazo máximo de 4 semanas.

Actualmente, la recogida personal se realizará en Madrid, calle Velázquez 2, 28001 Madrid, teléfono 91 19 82 900 durante nuestro horario comercial, que es de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00 horas.

Por su propia seguridad, en el momento de la recogida deberá acreditar su identidad. A tal fin, le rogamos que traiga consigo un documento de identidad oficial válido (original o copia legalizada del documento de identidad o pasaporte). En el supuesto de que los bienes vayan a ser recogidos por un tercero, necesitaremos el original de una autorización escrita del comprador y su documento de identidad con el fin de proceder a la comprobación de datos y firma. Por favor, tenga en cuenta que en este caso, por regla general, no podremos aceptar copias simples.

Los detalles de nuestras condiciones de suministro y entrega en su versión jurídicamente vinculante los puede consultar en los artículos 3 a 5 de nuestras Condiciones Generales de Contratación de la Tienda en Internet.